Den Status im richtigen Prozess lesen
OTTO ReturnShipments beschreibt den Rücktransport, nicht die Annahmeentscheidung oder Erstattung. Auch ein Zustellscan kann einem Transportknoten zugeordnet sein. Erfassen Sie den bestätigten Lagerempfang und den Warenbefund als eigene Ereignisse.
Auftragszeilen mit Paketen verbinden
ABOUT YOU führt Zustände je Artikel. Ein Paket kann deshalb Artikel mit unterschiedlichen Bearbeitungswegen enthalten. Verknüpfen Sie Plattformreferenz, Artikelzeile, SKU und Paketnummer; fehlende oder unbekannte Artikel erhalten einen offenen Klärungsfall.
Warenbehandlung und Plattformentscheidung dokumentieren
Die Lagerprüfung erfasst Identität, Menge und Zustand. Die weitere Warenbehandlung und die Plattformaktion erhalten eigene Freigaben. Für jede Rückmeldung Ergebnis, Zeitstempel und Nachweis hinterlegen, damit offene Fälle gezielt weiterbearbeitet werden können.
Planung Schritt für Schritt
- Plattform, Markt, Fall und Artikelzeile erfassen.
- Transportstatus und bestätigten Lagerempfang getrennt führen.
- Menge, Zustand, Zubehör und Nachweise dokumentieren.
- Warenbehandlung und Plattformaktion separat freigeben.
- Rückmeldung, Ergebnis und nächsten Prüftermin festhalten.
Nächster Schritt
Bringen Sie Ihr Warenprofil und die offenen Punkte aus diesem Leitfaden zum Gespräch mit. Unser Team stimmt Leistungen und Bearbeitung mit Ihnen ab.