Artikel und Paketzuordnung festlegen
Eine Auftragszeile kann auf mehrere Pakete verteilt sein; umgekehrt kann ein Paket mehrere Artikel enthalten. OTTO unterscheidet den Versand eines einzelnen Artikels in mehreren Paketen von separaten Sendungen verschiedener Artikel. Halten Sie die passende Zuordnung vor dem Packen fest.
Jedes Packstück einzeln dokumentieren
Je Paket eine eigene Referenz mit SKU, Teilmenge und erwarteter Paketanzahl führen. Trackingnummer, Zusteller und Übergabezeitpunkt erfassen und die Rückmeldung an den Verkaufskanal prüfen. Ein Scan für Paket 1 bestätigt nicht den Eingang von Paket 2.
Fehlteile mit dem richtigen Paket prüfen
Bei einer Meldung zunächst Sollinhalt und Paketstatus vergleichen. Prüfen Sie Packnachweis, Übergabe und Zustellung für das betroffene Packstück. Ersatzversand oder andere Maßnahmen erhalten eine Freigabe und bleiben mit dem ursprünglichen Auftrag verknüpft.
Planung Schritt für Schritt
- Auftrag, Artikelzeile und erwartete Paketanzahl verbinden.
- Inhalt und Teilmenge je Paket erfassen.
- Tracking, Zusteller und Übergabe einzeln dokumentieren.
- Jede Versandrückmeldung mit dem Plattformauftrag abgleichen.
- Offene Packstücke und Ersatzfreigaben nachverfolgen.
Nächster Schritt
Bringen Sie Ihr Warenprofil und die offenen Punkte aus diesem Leitfaden zum Gespräch mit. Unser Team stimmt Leistungen und Bearbeitung mit Ihnen ab.