Bevestig adres en ontvangstproces samen
Spreek productgroepen, pakketmaten, contactpersoon en acceptatieomvang af. Een adres in een account bevestigt nog geen magazijnacceptatie. OTTO beheert retouradressen met gekoppelde vervoerders; controleer de juiste account- en marktkoppeling.
Identificeer retouren via referenties
Stuur waar mogelijk platform, order, retourdossier en verwachte artikelen vooraf door. Registreer tracking, SKU en aantal bij ontvangst. Geef onbekende pakketten een uitzonderingsdossier vóór ze aan voorraad of terugbetalingen worden toegewezen.
Plan adreswijzigingen met een overgangsperiode
Registreer al uitgegeven labels en retouren die nog onderweg zijn. Shopify-labeladressen hangen af van de locatieconfiguratie. Spreek wijzigingsdatum en verwerking van oudere zendingen af en controleer een nieuw voorbeeldlabel.
Plan stap voor stap
- Bevestig adres, productomvang en contactpersoon.
- Controleer label en account-/locatiekoppeling.
- Stuur order- en retourreferenties vooraf door.
- Volg onbekende pakketten en controle apart.
- Documenteer adreswijziging, overgang en doorsturen.
Volgende stap
Neem uw productprofiel en de open vragen uit deze gids mee naar het gesprek. Ons team stemt diensten en verwerking met u af.