Bepaal artikel-pakketkoppeling
Eén orderregel kan meerdere pakketten omvatten, terwijl één pakket meerdere artikelen kan bevatten. OTTO onderscheidt één artikel in meerdere pakketten van afzonderlijke zendingen voor verschillende artikelen. Leg de juiste koppeling vast vóór het verpakken.
Documenteer elk pakket afzonderlijk
Houd per pakket een referentie bij met SKU, deelaantal en verwacht pakketaantal. Registreer tracking, vervoerder en overdrachtstijd en controleer de terugmelding naar het verkoopkanaal. Een scan voor pakket 1 bevestigt niet de aankomst van pakket 2.
Onderzoek ontbrekende onderdelen bij het juiste pakket
Vergelijk bij een tekortmelding eerst verwachte inhoud en pakketstatus. Controleer verpakkingsbewijs, overdracht en bezorging voor het betrokken pakket. Keur vervanging of andere acties apart goed en koppel ze aan de oorspronkelijke order.
Plan stap voor stap
- Koppel order, artikelregel en verwacht pakketaantal.
- Registreer inhoud en deelaantal per pakket.
- Registreer tracking, vervoerder en overdracht afzonderlijk.
- Koppel elke verzendmelding aan de platformorder.
- Volg open pakketten en vervangingsgoedkeuringen.
Volgende stap
Neem uw productprofiel en de open vragen uit deze gids mee naar het gesprek. Ons team stemt diensten en verwerking met u af.