Opnieuw verkoopbaar
Controleer identiteit, volledigheid en staat; geef voorraad pas na goedkeuring vrij.
Home / RetourenWAYFIRSTDOCK
Retouren
Van ontvangst tot inspectierapport worden retouren vergeleken met ordergegevens en gecontroleerd op staat, accessoires en waar nodig functie. Resultaten ondersteunen uw beslissing over herverzending, reparatie, opknappen of afvoer.
Advies aanvragen
VAN GOEDERENONTVANGST TOT DE VOORDEUR
Zo werkt het
Houd uw voorraad lokaal. Wij verzorgen de volgende stappen rond uw orders, producten en verkoopkanalen.
- 01
Pakket ontvangen
- 02
Product & accessoires controleren
- 03
Staat & functie inspecteren
- 04
Kwaliteit beoordelen
- 05
Inspectierapport opstellen
- 06
Verdere verwerking afspreken
VERKOOPPLATFORMEN
Verbind verkoopkanalen met uw magazijn
Marktplaatsen en eigen webshops: stem voorraad, orders, verzending en retouren per kanaal af.
Bekijk het overzicht van verkoopplatformen →
Kies uw kanaal voor voorbereiding, startcontroles en officiële referenties. Beschikbaarheid en koppeling worden voor uw project bevestigd.
MARKTPLAATS
OTTO
Bestellingen vanuit Duitse voorraad uitvoeren en retouren laten controleren. Hagen biedt OTTO-retourcontrole en opnieuw verzenden na goedkeuring.
Meer informatieMARKTPLAATSABOUT YOU
Plan verzending en retouren samen: ontvangst, controle en verdere verwerking volgens afgesproken criteria. ABOUT YOU-retourcontrole behoort tot het dienstenaanbod in Hagen.
Meer informatieMARKTPLAATSAmazon
Plan FBM-orders apart van FBA-bevoorrading. Stem lokale voorraad, labels en retouren vóór de start af.
Meer informatieMARKTPLAATSeBay
Verwerk orders uit Europese voorraad en koppel verzendupdates aan uw eBay-orders.
Meer informatieMARKTPLAATSTikTok Shop
Plan campagnepieken naast dagelijkse orders. Bevestig verzendmethode en labels in het Seller Center van de betreffende markt.
Meer informatieMARKTPLAATSTEMU
Bespreek magazijnprocessen voor TEMU op basis van uw verkopersmodel en doelmarkten.
Meer informatieMARKTPLAATSSHEIN
Bereid lokale voorraad, productvarianten en retouren voor SHEIN Marketplace voor.
Meer informatieEIGEN WEBSHOPShopify
Stem webshoporders, voorraadlocaties en verzendupdates af in één fulfilmentproces.
Meer informatieEIGEN WEBSHOPWooCommerce
Stem uw WordPress-webshop en magazijn af via ordergegevens, voorraadreferenties en verzendupdates.
Meer informatieEén proces voor verzending, retouren en herverkoop
01 · Kanaal & gegevens afstemmen
Bevestig SKU-koppeling, ordergegevens, voorraad en statusupdates. Controleer de koppelmethode en een testorder vóór de start.
02 · Lokaal opslaan & verzenden
Ontvang voorraad, verzamel en verpak bestellingen en draag pakketten over aan DHL, DPD of de afgesproken vervoerder.
03 · Retour controleren
Ontvang het pakket, koppel het aan de bestelling en beoordeel staat en volledigheid volgens het afgesproken controleplan.
04 · Vervolgstap goedkeuren
Opnieuw opslaan, opnieuw verzenden of functietests en reparatie voor geschikte elektronica afspreken; afvoer vereist goedkeuring.
Diensten, koppelmethode en kanaalvereisten worden vóór de start bevestigd. Magazijndiensten vervangen geen toelating als platformverkoper; levertijden hangen af van bestemming en verzenddienst.
Voor uw aanvraag: platform, producttypen, aantal SKU’s, maandelijkse bestellingen en retouren, bestemmingslanden en gewenste controle- of reparatiestappen.
Bespreek uw platformactiviteitenRETURNS
Na inspectie: wat gebeurt er met de retour?
Inspectie levert de informatie; de verwerking volgt uw afgesproken goedkeuringen. Een inspectie leidt niet automatisch tot een terugbetaling.
Bewerking nodig
Leg ontbrekende verpakking, etiketten of accessoires vast. Stem mogelijke bewerking en kosten vooraf af.
Niet verkoopbaar
Documenteer schade en afwijkingen. Houd het artikel vast totdat retourzending of een andere toegestane verwerking is afgesproken.
Praktische fulfilmentgidsen
WAYFIRSTDOCK
Wat we samen plannen
Spreek vóór de start af hoe elke retour aan een order en artikel wordt gekoppeld. Referenties, controlecriteria en goedkeuring verbinden pakketontvangst, controle en vervolgverwerking. Leg waargenomen staat, gemelde reden en klantbeslissing apart vast.
Zo werkt het proces
- 1
Retour en ontvangst identificeren
- 2
Staat en aantal controleren
- 3
Vervolgverwerking vastleggen
Gerelateerde diensten
PROCESVOORBEELD
Een beslissing in het proces
Voorbeeld: de verpakking is beschadigd maar het product werkt. Leg beide toestanden apart vast voordat u besluit of het opnieuw kan worden verkocht.
Bereid deze stap voor →Scheid ontvangst, inspectie en terugbetaling
Een retour die in het magazijn aankomt bevestigt fysieke ontvangst. Dit bevestigt niet het verwachte artikelnummer, geschiktheid voor wederverkoop of terugbetaling. Vergelijk retourreferentie, verwachte producten en werkelijk ontvangen aantallen. Leg de staat van de verpakking apart vast van de productstaat. Spreek vooraf af welke functietests binnen de opdracht vallen en welk bewijs nodig is. Financiële terugbetaling blijft een afzonderlijk besluit van de verantwoordelijke verkoper of het verkoopkanaal.
Leg goedkeuring voor de volgende stap vast
Lever artikelkoppeling, retourreden, inspectiecriteria, fotovereisten en de bevoegde persoon voor goedkeuring aan. Ontbrekende accessoires of een afwijkend artikelnummer blijven een open vraag; plaats het artikel niet automatisch terug in verkoopvoorraad. Leg voor heropslag, bewerking, herverzending of afvoer het goedgekeurde aantal en besluit vast. Werk beschikbare verkoopvoorraad pas bij na de afgesproken vrijgave en onderscheid de magazijnstatus van de status in het verkoopportaal.
Registreer gedeeltelijke retouren apart
Registreer bij een gedeeltelijke retour alleen werkelijk ontvangen artikelen en aantallen. Koppel het inspectieverslag aan de oorspronkelijke order en retourreferentie. Een besluit over één artikel geldt niet automatisch voor andere pakketten van dezelfde order; houd ontbrekende aantallen en open besluiten afzonderlijk bij.
WAYFIRSTDOCK
Bereid uw offerte voor
Met deze informatie bespreken we het juiste magazijn, de werkwijze en de verzendbehoefte.
Advies aanvragen- Producten, SKU’s, afmetingen en gewicht
- Maandvolumes en seizoenspieken
- Bestemmingslanden en gewenste levertijden
- Winkel, ERP en gewenste terugkoppeling
- Verpakking, etiketten en bijzondere behandeling
- Retourvolumes en gewenste verwerking
Welke regels gelden voor retourinspectie?
Retourreferentie, artikelcontrole, beoordelingscriteria, relevante functietests en fotovereisten. Spreek af wie heropslag, bewerking of afvoer goedkeurt.
Betekent een retour automatisch een terugbetaling?
Nee. Ontvangst, controle, vrijgave voor verkoop en terugbetaling zijn afzonderlijke beslissingen. Verwerking volgt uw afgesproken retourbeleid.