Retour aanmelden
Bevestig vóór verzending retourreferentie, bestemming, producten, aantallen en gewenste inspectie. Ontvangst, visuele controle, functietest en vrijgave voor verkoop zijn afzonderlijke diensten. De handelaar beslist over klantterugbetalingen volgens toepasselijk consumentenrecht en verkoopvoorwaarden.
Schade of tekort
Leg waar mogelijk bij overdracht vast en meld snel. Voeg order- en trackingreferenties, ontvangstdatum, betrokken artikelen en aantallen, foto’s van buitenverpakking, etiket, binnenverpakking en schade en waardebewijs toe. Bewaar goederen en verpakking voor mogelijke inspectie tot vrijgave. Volg contractuele en vervoerderstermijnen.
Verlies, vertraging en afhandeling
Ontbrekende trackingupdates bewijzen geen verlies. Vraag onderzoek aan met de laatste trackingmelding en controle bij de ontvanger. Terugbetaling, vervangende verzending en vergoeding hangen af van oorzaak, bewijs, overeenkomst en dekking; ze zijn niet automatisch. Onbestelbare pakketten en onjuiste adressen kunnen retour- of herverzendkosten veroorzaken; stem die vooraf af.
Vragen of verzoeken
[email protected] · +86 13822259854
Advies aanvragen →